em..sebuah tantangan menarik bagi kita UMKM dengan modal terbatas , ilmu yang terbatas ditengah persaigan yang tanpa batas . Lantas bagaimana ya cara menanamkan dibenak pelanggan tentang kualitas produk kita sehingga rela dibayar mahal
bg romija bilang , caranya adalah ” CIPTAKAN NILAI LEBIH ” , karena dengan nilai lebih ini lah kita percaya akan menghasilakan ukuran keberhasilan pengalaman pelanggan dengan brand lokalmu .. gimana caranya ya…
1. Bangun Nilai identitas ( POSITIONING )
dengan mengajak konsumen untuk melihat produk anda dari pandangan yang berbeda. pembeli paham posisi brand bisnis anda dibandingkan kompetitor. jadi kira kira..apa ya nilai identitas dari produk anda
2. Komunikasikan nilai ( Marketing Segmenting )
dari sisi kinerja , bagaimana produkmu bisa menjadi solusi bagi pelangganmu ( fungsional benefit ) , apa saja manfaat dan fitur dari produk untuk segemen market anda . dari sisi citra , bagaimana produkmu memberikan aspek sosisial dan emosional ( emosional benefit ) , temukan karakter pelanggan anda, dan bersosial lah bersama mereka, agar bisa berdampak
3. Menciptakan Potensi
bersama dengan nilai dan positioning produk bisnis anda , berikan inovasi atau diferensiasi ( Pembeda ) dibandingkan produk yg sejenis lainnya, walau hanya satu faktor kecil saja, yang penting terkandung nilai fungsional dan emosional didalamnya , pengalaman anda dalam membaut inovasi akan menjadi sebuah nilai baru bagi pelanggan anda. menjadi inspirasi bagi mereka
4. bangun ikatan
buat pelanggan menjadi bagian dari produk anda, buat mereka seolah olah seperti memiliki usaha anda.. masukan , saran , kritikan akan menjadi sumberdaya baru untuk inovasi dari usaha anda apalagi bisa membantu memecahkan masalah mereka, luangkan waktu untuk mendengar dan jalinlah program bersama mereka. dengan begitu biarkan mereka bercerita ke orang lain tentang apa yang mereka dapatkan ketika membeli produk anda. dengan program program royalitas dan loyalitas, maketing mouth of mouth jauh lebih bertahan jang panjang dibanding sekedar viral saja